Aide aux clients

COMMENT RÉSERVER

Vous pouvez rechercher
- Hôtel
- BB
- Agritourisme
- Résidence
- Appartements

Vous pouvez affiner votre recherche en utilisant vos propres critères
- Sélectionner la catégorie que vous préférez ou laissez toutes les catégories

Trier les hôtels
- par prix
- Par nom

Rechercher un hôtel
- à proximité de l'université, des monuments, du stade etc.
- qui offre des services déterminés
- dont on connaît le nom
- en le sélectionnant sur le plan de la ville

Appuyer sur le bouton Réserver pour l'hôtel souhaité pour faire votre réservation ou visualiser le site en cliquant sur la photo ou sur le nom de la structure.

Lorsque vous appuyez sur le bouton Réserver, le système vous demandera de
- Remplir le formulaire avec les données nécessaires à la réservation
- Accepter le traitement des données personnelles en cliquant sur la bouton Traiter
- Vérifier l'exactitude des données saisies
- Cliquer sur le bouton confirmer
- Imprimer la confirmation de réservation à présenter à l'arrivée à l'hôtel.

En plus du voucher que vous pouvez visualiser au format html, vous recevrez un courrier électronique de confirmation, grâce à un lien qui vous permettra d'accéder au panneau de configuration et de visualiser ou éventuellement d'annuler votre réservation.
Vos données personnelles seront utilisées exclusivement pour effectuer votre réservation.

ANNULATION DE LA RÉSERVATION

L'annulation se fait sans frais dans les délais impartis.
Pour annuler la réservation, dans le délai indiqué dans la confirmation
- Cliquer sur « mes réservations »
- Saisir votre login et votre mot de passe
- Appuyer sur le bouton Annuler correspondant à la réservation

L'annulation sera visualisée au format html et vous recevrez un courrier électronique confirmant votre réservation.

Etineris.net n'accepte aucune demande d'annulation par courrier électronique ; toutes les annulations se font exclusivement en ligne.

MODIFIER LA RÉSERVATION

Vous ne pouvez en aucun cas modifier une réservation confirmée.
Pour ce faire, vous devez d'abord annuler votre réservation, puis en faire une autre.

CARTE DE CRÉDIT

Les données de votre carte de crédit sont nécessaires pour garantir votre réservation. L'hôtelier la débitera uniquement en cas d'annulation ou en cas de non présentation.
Etineris ne débitera en aucun cas votre carte de crédit. Vous réglerez le montant de votre séjour directement à l'hôtelier.
Les données de votre carte de crédit sont transmises via un système crypté SSL qui en assure la protection.

Pour en savoir plus ou pour toute demande d'aide, veuillez adresser un courrier électronique à: