Hilfeservice für Kunden

WIE SIE BUCHEN KÖNNEN

- Wählen Sie den Bestimmungsort
- Wählen Sie das Ankunfts- und Abreisedatum
- Wählen Sie den gewünschten Zimmertyp
- Drücken Sie auf 'Suchen'

Was Sie suchen können
- Hotel
- B&B
- Agrotourismus
- Residence
- Ferienwohnungen

Sie können die Auswahl durch Ihre Eingaben einschränken
- Die bevorzugte Kategorie wählen oder alle Kategorien lassen

Hotels ordnen
- nach Preisen
- nach Name

Ein Hotel suchen
- in der Nähe einer Universität, Sehenswürdigkeit, Stadion usw.
- das bestimmte Dienstleistungen anbietet
- dessen Namen Sie kennen
- durch Ihre Auswahl auf der Stadtkarte

Drücken Sie die Taste Buchen in der Nähe des gewünschten Hotels; anschließend können Sie zur Buchung übergehen oder sich das Hotel anschauen, indem Sie auf das Foto/den Hotelnamen klicken.

Bei Drücken der Taste 'Buchen' werden Sie aufgefordert:
- den Vordruck mit den zur Buchung benötigten Daten auszufüllen
- die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu genehmigen, indem Sie auf die Taste 'weiter' klicken
- alle eingegebenen Daten auf ihre Korrektheit hin zu überprüfen
- die Taste 'Bestätigen' zu drücken
- den Buchungsvoucher auszudrucken, der später beim Check-In im Hotel vorgelegt werden muss.

Neben dem auf dem Bildschirm angezeigten Voucher erhalten Sie eine E-Mail als Buchungsbestätigung; diese enthält einen Link zum Eingabefeld, wo Sie die Buchung anzeigen bzw. gegebenenfalls löschen können.
Ihre Daten werden ausschließlich für Buchungszwecke benutzt.

LÖSCHEN DER BUCHUNG

Eine innerhalb der angegebenen Fristen ausgeführte Stornierung ist kostenlos.
Um eine Buchung innerhalb der in der Bestätigung angegebenen Frist zu stornieren, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Klicken Sie auf 'meine Buchungen'
- Loggen Sie sich ein und tragen Sie das Passwort ein
- Klicken Sie neben Ihrer Buchung die Taste "Löschen an

Die Stornierung wird auf dem Bildschirm angezeigt und Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung der Löschung.

Etineris.net akzeptiert keine Stornierungsanfragen per E-Mail; Stornierungen können ausschließlich durch das Online-Verfahren erfolgen.

VERÄNDERUNG DER BUCHUNG

Es besteht keine Möglichkeit, eine bestätigte Buchung zu verändern.
Hierzu müssen Sie die bestehende Buchung löschen und eine neue Buchung ausführen.

KREDITKARTE

Die Daten Ihrer Kreditkarte dienen ausschließlich als Gewährleistung der Buchung. Somit kann Ihre Kreditkarte vom Hotel nur dann belastet werden, falls eine Stornierung nach der in der Bestätigung genannten Frist erfolgt oder bei Nichtanreise.
Etineris selbst wird auf keinen Fall eine Belastung vornehmen. Sie werden Ihren Aufenthalt direkt im Hotel zahlen.
Die Daten Ihrer Kreditkarte werden mit einem verschlüsselten SSL-System (Secure Socket Layer) übermittelt, wodurch der notwendige Schutz garantiert ist.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen oder falls Sie Hilfe benötigen per E-Mail: support@etineris.net